سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
موقعنا يحرص على خصوصيتك ويحمي بياناتك الشخصية. هالسياسة توضّح كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية (في ظروف معيّنة)، وكمان تبيّن الإجراءات اللي نتبعها عشان نضمن خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، هالسياسة تحدد الخيارات المتاحة لك بخصوص جمع بياناتك واستخدامها والكشف عنها. ولما تزور الموقع مباشرةً أو عن طريق موقع ثاني، يعني إنك توافق على هالممارسات.
حماية بياناتك شي مهم عندنا جدًا، عشان كذا نستخدم اسمك وباقي معلوماتك حسب اللي مكتوب في سياسة الخصوصية. نجمع المعلومات لما تكون ضرورية أو مرتبطة مباشرة بمعاملاتنا معك.
ونحتفظ ببياناتك وفقًا للقانون أو للأغراض اللي جمعت علشانها.
وتقدر تتصفح الموقع بدون ما تقدم أي بيانات شخصية، وتظل هويتك مجهولة طول زيارتك، وما ننكشف عنها إلا إذا عندك حساب إلكتروني خاص تدخل عليه باسم المستخدم وكلمة السر.
١ – البيانات اللي نجمعها
ممكن نحتاج نجمع معلومات عنك إذا حاب تسجل طلب شراء لسلعة من موقعنا.
نجمع ونخزن ونعالج بياناتك اللازمة عشان نتابع مشترياتك ونأمن أي مطالب مستقبلية، وكمان عشان نوفر لك الخدمات اللي عندنا.
من ضمن المعلومات اللي نجمعها: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، إيميلك، عنوان البريد، عنوان التسليم (إذا كان مختلف)، رقم الجوال، تفاصيل الدفع وتفاصيل بطاقات الدفع.
نستخدم المعلومات اللي تعطيها لنا عشان نعالج طلباتك ونوفر لك الخدمات والمعلومات اللي تطلبها من موقعنا. وبالإضافة، بنستخدمها لإدارة حسابك، والتحقق من المعاملات المالية اللي تسويها على الإنترنت، والتدقيق في تحميل البيانات بالموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصميم صفحات الموقع ومحتواه وتخصيصها للمستخدمين.
نسوي أبحاث متعلّقة بالتركيبة السكانية ونرسل لك المعلومات المفيدة أو المطلوبة مثل معلومات عن المنتجات والخدمات، إذا ما كنت معترض على التواصل معك بخصوص هالموضوع. ونتواصل معك عن طريق الإيميل إذا كنت حاب تستلم تفاصيل إضافية عن منتجات أو خدمات ثانية، وإذا ما ودّك تستلم اتصالات ترويجية أو تسويقية، تقدر تلغي الاشتراك من هالخيار في أي وقت.
ممكن نعطي اسمك وعنوانك لطرف ثالث بهدف توصيل طلبك (مثلاً عامل التوصيل أو المورد).
ممكن نخزن تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، لكن لأسباب أمنية ما نقدر نسترجعها مباشرةً. ولما تدخل على حسابك بالموقع، تقدر تشوف معلومات مشترياتك وتفاصيلها، وكمان تدير عنوانك. تأكد إنك تحافظ على سرية بياناتك وما تشاركها مع أي طرف ثالث غير مخوّل. وما نتحمل مسؤولية استخدام كلمة السر بشكل خاطئ إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.
استخدامات ثانية لمعلوماتك الشخصية
ممكن نستخدم معلوماتك في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها بالكامل، وكمان لك الحق في الانسحاب في أي وقت.
وما نرسل أي إجابات لأي طرف ثالث، وما نكشف إيميلك إلا إذا كنت حاب تشارك بالمسابقات.
ونحتفظ بإجابات الاستطلاعات في مكان منفصل عن إيميلك.
ممكن نرسل لك معلومات عنّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الثانية، أو عن منتجاتنا، مبيعاتنا، عروضنا أو نشراتنا، أو أي شي له علاقة بشركات مجموعتنا أو شركائنا.
وإذا ما ودّك تستلم هالمعلومات الإضافية (أو أي جزء منها)، اضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" بأي إيميل يوصلك، وراح نوقف إرسال هالمعلومات خلال سبع أيام عمل (غير أيام السبت، الأحد والعطلات الوطنية والدينية) من استلام إخطارك.
وإذا كان في أي عدم وضوح بالمعلومات، بنتواصل معك.
وممكن نستخدم بعض البيانات – مع الحفاظ على خصوصيتها وسريتها – لأغراض ثانية مثل التحقق من أماكن تواجد المستخدمين، متابعة زياراتهم للموقع أو للروابط في الإيميل أثناء اشتراكهم بتلقيه، ولنوفر البيانات بشكل مجهول المصدر لأي طرف ثالث مثل الناشرين.
وطبعاً هالبيانات ما تقدر تحدد هويتك الشخصية لأنها غير محددة لهويتك.
المنافسات
بالنسبة لأي منافسة، نستخدم بياناتك علشان نخبر الفايزين ونعلن عن عروضنا. وتقدر تلقى تفاصيل أكثر عن شروط المشاركة بكل منافسة على حدة.
الأطراف الثانية وروابط المواقع
ممكن ننقل معلوماتك لشركات ثانية ضمن مجموعتنا أو لوكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات حسب سياسة الخصوصية.
على سبيل المثال، ممكن نلجأ لطرف ثالث يساعدنا في توصيل المنتجات لك واستلام الدفعات منك، أو لأغراض إحصائية وأبحاث تسويقية، أو لمساعدة فريق خدمة العملاء.
ممكن نحتاج نتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
وإذا تم بيع شركتنا أو جزء منها، ممكن نضطر ننقل قواعد بياناتنا اللي تشمل معلوماتك الشخصية.
وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، ما نبيع بياناتك أو نكشف عنها لطرف ثالث بدون موافقتك المسبقة إلا إذا كان ضروري للأغراض المذكورة أو إذا طلب القانون منا ذلك.
الموقع ممكن يحتوي على إعلانات لطرف ثالث أو روابط لمواقع ثانية أو إطارات لمواقع أخرى.
ونحب نوضح لك إننا ما نتحمل مسؤولية سياسة الخصوصية لأي طرف ثالث أو المحتوى الموجود بسياسات المواقع الثانية، وما نتحمل مسؤولية أي طرف ثالث ننقل له بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.
٢ – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قبول ملفات تعريف الارتباط ما يعتبر شرط أساسي لزيارة الموقع، لكن بدونها ما تقدر تستخدم وظائف "السلة" أو تطلب أي منتج.
ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة تخلي خادمنا يعرف جهازك كمستخدم فريد لما تزور صفحات معينة بالموقع، ومتصفحك يخزن هالملفات على جهازك.
ممكن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وهذا يساعدك ويوفر عليك وقتك أثناء تصفح الموقع.
نستخدم هالملفات عشان نوفر لك تجربة مريحة بالموقع (مثلاً نتذكر هويتك إذا حبيت تعدل سلة التسوق بدون ما تعيد إدخال إيميلك) وما نستخدمها لجمع معلومات ثانية عنك أو لأغراض تسويق مستهدف.
تقدر تضبط إعدادات متصفحك بحيث ما يقبل ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا بيأثر على بعض وظائف الموقع.
ونتأكد إن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ما يحتوي على معلومات شخصية أو خاصة، وما فيه فيروسات.
موقعنا يستخدم خدمة Google Analytics من جوجل لتحليل صفحات الإنترنت؛ بحيث تعتمد هالخدمة على ملفات تعريف الارتباط اللي توضع على جهازك.
جوجل تنقل المعلومات الناتجة (بما في ذلك عنوان IP) إلى خوادم بأمريكا، وتستخدمها لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير عن نشاطه، وتوفير خدمات مرتبطة به.
وممكن جوجل تنقل هالمعلومات لطرف ثالث إذا طلب القانون ذلك أو إذا تعامل طرف ثالث معها نيابة عن جوجل.
وما تربط جوجل عنوان IP الخاص فيك مع بيانات ثانية عندها.
وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام جوجل لبياناتك على النحو والأغراض المذكورة.
٣ – الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمان مناسبة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك، أو فقدانها أو تدميرها.
لما نجمع بياناتك من الموقع، نخزن معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم إلكتروني آمن، ونستخدم أنظمة جدار حماية على خوادمنا.
ولما نجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، نحميها باستخدام التشفير مثل طبقة المآخذ الآمنة (SSL).
هذا يجعل من الصعب على أي متسلل فك تشفير معلوماتك، مع إننا ما نقدر نضمن حماية بنسبة 100%.
ننصحك بشدة إنك ما ترسل كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب لما تتواصل معنا إلكترونيًا بدون تشفير.
ونضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية على جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها.
وبعض إجراءاتنا الأمنية تتطلب مننا أحيانًا إننا نطلب منك إثبات هويتك قبل ما نفصح لك عن معلوماتك الشخصية.
ومسؤولية حماية كلمة السر وجهازك من أي استخدام غير مصرح به تقع على عاتقك.
٤ – حقوق العميل
إذا حسيت بالقلق على بياناتك، يحق لك تطلب الوصول للبيانات الشخصية اللي عندنا أو اللي نقلتها لنا قبل كذا.
ولك الحق إنك تطلب منّا نصحح أي أخطاء في بياناتك، وهذا يكون بدون مقابل.
وكمان لك الحق تطلب منا في أي وقت نتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة.
موقعنا يحرص على خصوصيتك ويحمي بياناتك الشخصية. هالسياسة توضّح كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية (في ظروف معيّنة)، وكمان تبيّن الإجراءات اللي نتبعها عشان نضمن خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، هالسياسة تحدد الخيارات المتاحة لك بخصوص جمع بياناتك واستخدامها والكشف عنها. ولما تزور الموقع مباشرةً أو عن طريق موقع ثاني، يعني إنك توافق على هالممارسات.
حماية بياناتك شي مهم عندنا جدًا، عشان كذا نستخدم اسمك وباقي معلوماتك حسب اللي مكتوب في سياسة الخصوصية. نجمع المعلومات لما تكون ضرورية أو مرتبطة مباشرة بمعاملاتنا معك.
ونحتفظ ببياناتك وفقًا للقانون أو للأغراض اللي جمعت علشانها.
وتقدر تتصفح الموقع بدون ما تقدم أي بيانات شخصية، وتظل هويتك مجهولة طول زيارتك، وما ننكشف عنها إلا إذا عندك حساب إلكتروني خاص تدخل عليه باسم المستخدم وكلمة السر.
١ – البيانات اللي نجمعها
ممكن نحتاج نجمع معلومات عنك إذا حاب تسجل طلب شراء لسلعة من موقعنا.
نجمع ونخزن ونعالج بياناتك اللازمة عشان نتابع مشترياتك ونأمن أي مطالب مستقبلية، وكمان عشان نوفر لك الخدمات اللي عندنا.
من ضمن المعلومات اللي نجمعها: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، إيميلك، عنوان البريد، عنوان التسليم (إذا كان مختلف)، رقم الجوال، تفاصيل الدفع وتفاصيل بطاقات الدفع.
نستخدم المعلومات اللي تعطيها لنا عشان نعالج طلباتك ونوفر لك الخدمات والمعلومات اللي تطلبها من موقعنا. وبالإضافة، بنستخدمها لإدارة حسابك، والتحقق من المعاملات المالية اللي تسويها على الإنترنت، والتدقيق في تحميل البيانات بالموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصميم صفحات الموقع ومحتواه وتخصيصها للمستخدمين.
نسوي أبحاث متعلّقة بالتركيبة السكانية ونرسل لك المعلومات المفيدة أو المطلوبة مثل معلومات عن المنتجات والخدمات، إذا ما كنت معترض على التواصل معك بخصوص هالموضوع. ونتواصل معك عن طريق الإيميل إذا كنت حاب تستلم تفاصيل إضافية عن منتجات أو خدمات ثانية، وإذا ما ودّك تستلم اتصالات ترويجية أو تسويقية، تقدر تلغي الاشتراك من هالخيار في أي وقت.
ممكن نعطي اسمك وعنوانك لطرف ثالث بهدف توصيل طلبك (مثلاً عامل التوصيل أو المورد).
ممكن نخزن تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، لكن لأسباب أمنية ما نقدر نسترجعها مباشرةً. ولما تدخل على حسابك بالموقع، تقدر تشوف معلومات مشترياتك وتفاصيلها، وكمان تدير عنوانك. تأكد إنك تحافظ على سرية بياناتك وما تشاركها مع أي طرف ثالث غير مخوّل. وما نتحمل مسؤولية استخدام كلمة السر بشكل خاطئ إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.
استخدامات ثانية لمعلوماتك الشخصية
ممكن نستخدم معلوماتك في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها بالكامل، وكمان لك الحق في الانسحاب في أي وقت.
وما نرسل أي إجابات لأي طرف ثالث، وما نكشف إيميلك إلا إذا كنت حاب تشارك بالمسابقات.
ونحتفظ بإجابات الاستطلاعات في مكان منفصل عن إيميلك.
ممكن نرسل لك معلومات عنّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الثانية، أو عن منتجاتنا، مبيعاتنا، عروضنا أو نشراتنا، أو أي شي له علاقة بشركات مجموعتنا أو شركائنا.
وإذا ما ودّك تستلم هالمعلومات الإضافية (أو أي جزء منها)، اضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" بأي إيميل يوصلك، وراح نوقف إرسال هالمعلومات خلال سبع أيام عمل (غير أيام السبت، الأحد والعطلات الوطنية والدينية) من استلام إخطارك.
وإذا كان في أي عدم وضوح بالمعلومات، بنتواصل معك.
وممكن نستخدم بعض البيانات – مع الحفاظ على خصوصيتها وسريتها – لأغراض ثانية مثل التحقق من أماكن تواجد المستخدمين، متابعة زياراتهم للموقع أو للروابط في الإيميل أثناء اشتراكهم بتلقيه، ولنوفر البيانات بشكل مجهول المصدر لأي طرف ثالث مثل الناشرين.
وطبعاً هالبيانات ما تقدر تحدد هويتك الشخصية لأنها غير محددة لهويتك.
المنافسات
بالنسبة لأي منافسة، نستخدم بياناتك علشان نخبر الفايزين ونعلن عن عروضنا. وتقدر تلقى تفاصيل أكثر عن شروط المشاركة بكل منافسة على حدة.
الأطراف الثانية وروابط المواقع
ممكن ننقل معلوماتك لشركات ثانية ضمن مجموعتنا أو لوكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات حسب سياسة الخصوصية.
على سبيل المثال، ممكن نلجأ لطرف ثالث يساعدنا في توصيل المنتجات لك واستلام الدفعات منك، أو لأغراض إحصائية وأبحاث تسويقية، أو لمساعدة فريق خدمة العملاء.
ممكن نحتاج نتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
وإذا تم بيع شركتنا أو جزء منها، ممكن نضطر ننقل قواعد بياناتنا اللي تشمل معلوماتك الشخصية.
وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، ما نبيع بياناتك أو نكشف عنها لطرف ثالث بدون موافقتك المسبقة إلا إذا كان ضروري للأغراض المذكورة أو إذا طلب القانون منا ذلك.
الموقع ممكن يحتوي على إعلانات لطرف ثالث أو روابط لمواقع ثانية أو إطارات لمواقع أخرى.
ونحب نوضح لك إننا ما نتحمل مسؤولية سياسة الخصوصية لأي طرف ثالث أو المحتوى الموجود بسياسات المواقع الثانية، وما نتحمل مسؤولية أي طرف ثالث ننقل له بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.
٢ – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قبول ملفات تعريف الارتباط ما يعتبر شرط أساسي لزيارة الموقع، لكن بدونها ما تقدر تستخدم وظائف "السلة" أو تطلب أي منتج.
ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة تخلي خادمنا يعرف جهازك كمستخدم فريد لما تزور صفحات معينة بالموقع، ومتصفحك يخزن هالملفات على جهازك.
ممكن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وهذا يساعدك ويوفر عليك وقتك أثناء تصفح الموقع.
نستخدم هالملفات عشان نوفر لك تجربة مريحة بالموقع (مثلاً نتذكر هويتك إذا حبيت تعدل سلة التسوق بدون ما تعيد إدخال إيميلك) وما نستخدمها لجمع معلومات ثانية عنك أو لأغراض تسويق مستهدف.
تقدر تضبط إعدادات متصفحك بحيث ما يقبل ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا بيأثر على بعض وظائف الموقع.
ونتأكد إن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ما يحتوي على معلومات شخصية أو خاصة، وما فيه فيروسات.
موقعنا يستخدم خدمة Google Analytics من جوجل لتحليل صفحات الإنترنت؛ بحيث تعتمد هالخدمة على ملفات تعريف الارتباط اللي توضع على جهازك.
جوجل تنقل المعلومات الناتجة (بما في ذلك عنوان IP) إلى خوادم بأمريكا، وتستخدمها لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير عن نشاطه، وتوفير خدمات مرتبطة به.
وممكن جوجل تنقل هالمعلومات لطرف ثالث إذا طلب القانون ذلك أو إذا تعامل طرف ثالث معها نيابة عن جوجل.
وما تربط جوجل عنوان IP الخاص فيك مع بيانات ثانية عندها.
وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام جوجل لبياناتك على النحو والأغراض المذكورة.
٣ – الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمان مناسبة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك، أو فقدانها أو تدميرها.
لما نجمع بياناتك من الموقع، نخزن معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم إلكتروني آمن، ونستخدم أنظمة جدار حماية على خوادمنا.
ولما نجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، نحميها باستخدام التشفير مثل طبقة المآخذ الآمنة (SSL).
هذا يجعل من الصعب على أي متسلل فك تشفير معلوماتك، مع إننا ما نقدر نضمن حماية بنسبة 100%.
ننصحك بشدة إنك ما ترسل كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب لما تتواصل معنا إلكترونيًا بدون تشفير.
ونضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية على جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها.
وبعض إجراءاتنا الأمنية تتطلب مننا أحيانًا إننا نطلب منك إثبات هويتك قبل ما نفصح لك عن معلوماتك الشخصية.
ومسؤولية حماية كلمة السر وجهازك من أي استخدام غير مصرح به تقع على عاتقك.
٤ – حقوق العميل
إذا حسيت بالقلق على بياناتك، يحق لك تطلب الوصول للبيانات الشخصية اللي عندنا أو اللي نقلتها لنا قبل كذا.
ولك الحق إنك تطلب منّا نصحح أي أخطاء في بياناتك، وهذا يكون بدون مقابل.
وكمان لك الحق تطلب منا في أي وقت نتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة.