الأسئلة المتكررة

متى يوصل لي الطلب؟
يعتمد التوصيل على شركة الشحن اللي تختارها، لأننا نتعامل مع شركات توصيل مختارة في المدن الكبيرة. عادةً يوصل الطلب كحد أقصى 48 ساعة من تأكيد الطلب.

هل في توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن اللي نتعاقد معها توفر التوصيل داخل المملكة في جميع المدن وإذا ودك توصل خارج المملكة، تقدر تتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب عشان تعرف معلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين اللي ما هم مسجلين حالياً.

إذا كان فيه عيب مصنعي في المنتج؟
ارجع لسياسة الاسترجاع عشان تطلع على شروط الاسترجاع والاستبدال. وإذا اتفقنا على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، راح تُحسب رسوم الشحن وإعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فبتكون بدون إضافات حسب سياسة الاسترجاع.

أبي أطلب كميات كبيرة، هل في خصم؟
المتجر يوفر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، ومع بعض المنتجات فيه خصم يوصل بين 10-20٪. تقدر تتواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات.